Politique de remboursement
Politique de retour
Perifit offre une fenêtre de retour pour ses produits pour obtenir un remboursement complet de votre commande* :
- 100 jours pour les sondes Perifit Care/Care+ ;
- 30 jours pour Perifit Pump ;
- 30 jours pour les accessoires non ouverts. Les accessoires ouverts ne peuvent pas être retournés.
Dans ce délai, Perifit fournira une étiquette de retour prépayée afin que vous puissiez retourner votre produit et obtenir un remboursement complet de votre commande dès que le transporteur atteste le dépôt à son emplacement.
Contactez notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande à support@perifit.co pour démarrer le processus de retour :
- Imprimez le bordereau de retour et l'étiquette de retour prépayée.
- Veuillez vous assurer d'inclure le bordereau d'emballage à l'intérieur de la boîte afin que nous puissions identifier votre commande.
- Reconditionnez votre produit de retour et placez le bordereau de retour à l'intérieur de la boîte (veuillez retirer les étiquettes ou le ruban adhésif précédents).
- Vous disposez de 7 jours** pour déposer votre colis de retour au transporteur le plus proche.
* les frais d'expédition payés sur la commande d'origine ne sont pas remboursables
** En raison de la situation liée au COVID, vous aurez peut-être du mal à respecter ce délai. Veuillez noter que de nombreux transporteurs locaux ont mis en place des points de dépôt pour faciliter ce processus (boîtes rouges en Australie, points de retrait de La Poste en France).
Pour plus d'informations sur l'expédition et les retours, envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance à support@perifit.co ou consultez notre FAQ.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 72 heures les jours ouvrables avant d'apparaître sur votre compte bancaire ou votre compte paypal.
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@perifit.co.
Remplacements (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@perifit.co.