Informations médicales pour Perifit Care et Care+
Pourquoi utiliser la sonde périnéale Perifit Care ou Perifit Care+?
Perifit Care et Perifit Care+ sont des appareils sans fil de renforcement du périnée. Ils permettent d'augmenter la précision et la régularité des exercices destinés au plancher pelvien, ainsi que la motivation des personnes qui l’utilisent.
Les solutions Perifit se composent d'une sonde et d'une application interactive qui vous guidera lors de vos exercices de renforcement du périnée.
Perifit Care et Perifit Care+ permettent de réaliser les actions suivantes :
- encourager la pratique régulière d'exercices pour le plancher pelvien ;
- renforcer les muscles du plancher pelvien ;
- rééduquer les muscles affaiblis du plancher pelvien ;
- traiter l'incontinence urinaire à l'effort, l'incontinence par urgenturie et l'incontinence mixte ;
- améliorer la sensation de plaisir ou le confort lors des relations sexuelles ;
- améliorer le fonctionnement du plancher pelvien après un accouchement ;
- et atténuer les symptômes liés au prolapsus léger à modéré.
Les solutions Perifit aident-elles à réduire les fuites urinaires ?
OUI, OUI, OUI.
Le renforcement du périnée est un outil puissant pour guérir les symptômes de l'incontinence à l'effort, de l'incontinence par urgenturie, de l'incontinence nocturne et de l'incontinence mixte.
Remarque: Obtenir un diagnostic auprès d'un professionnel de la santé pour déterminer la cause profonde de vos symptômes d'incontinence vous aidera à maximiser les chances d'utiliser le traitement le plus efficace pour vous.
Puis-je utiliser Perifit Care ou Perifit Care+ enceinte ?
NON. Pour des raisons morales, Perifit n'a pas été testé sur des femmes enceintes, et l'impact de l'utilisation d'une sonde périnéale connectée pendant la grossesse n'est pas connu.
Par conséquent, nous vous recommandons de faire vos exercices de Kegel sans sonde tout au long de votre grossesse, et de revenir à Perifit 4 à 8 semaines après l'accouchement avec l'approbation de votre professionnel de santé.
Puis-je utiliser Perifit Care ou Perifit Care+ si je viens d'accoucher ?
CELA DÉPEND... Après l'accouchement, c'est le moment idéal pour commencer à pratiquer régulièrement des exercices du périnée.
Cependant, nous vous recommandons vivement d'attendre l'approbation de votre professionnel de santé avant d'utiliser Perifit en post partum.
Cela se fera généralement lors de votre contrôle de six semaines, qui est le délai moyen avant la guérison du périnée.
Dois-je faire ma rééducation si j'ai accouché par césarienne ?
OUI. Votre périnée a porté jusqu'à 5 kilos au cours de votre grossesse ! Il a besoin de renforcement.
Quel que soit le type d'accouchement, faites-vous accompagner par un professionnel de santé pour la rééducation de votre périnée après la grossesse et l'accouchement.
Puis-je utiliser Perifit Care ou Perifit Care+ avec un prolapsus (descente d'organes) ?
OUI ! Les exercices du périnée peuvent soulager les symptômes dans les cas légers et modérés (prolapsus du 1er au 3e degré) et contribuent à empêcher la progression de l’affaissement des organes.
Puis-je utiliser Perifit Care ou Perifit Care si je n'ai pas de problème de périnée ?
Absolument ! Nous avons conçu les programmes "Prévenir les troubles" et "Bien-être intime" qui sont faits pour cela.
L'utilisation des solutions Perifit a-t-elle des bénéfices sur la vie sexuelle ?
Réponse courte : OUI !
L'une des principales fonctions du périnée est d'aider à la réponse sexuelle. Lorsque le périnée est fort et agile, il peut effectuer des contractions bien synchronisées pour stimuler le clitoris pendant la pénétration.
Les solutions Perifit peuvent-elles aider à détendre les muscles du périnée ?
OUI.
Votre capacité à contracter votre périnée est aussi importante que votre capacité à le détendre. Perifit vous aide à détendre le périnée grâce aux phases de relaxation dans chaque jeu et entraînement.
Cependant, si les besoins de votre périnée sont principalement axés sur la relaxation (personnes souffrant d'une hyperactivité du périnée ou de spasmes musculaires par exemple), Perifit ne sera pas le meilleur produit pour vous. Nous vous conseillons de vous adresser à un spécialiste pour obtenir des conseils sur les techniques axées sur la relaxation.
Perifit peut-il aider dans les cas de vaginisme, dyspareunie ou vulvodynie ?
NON. À ce jour, même si nous sommes très conscients des troubles du périnée tels que le vaginisme, la dyspareunie ou la vulvodynie, notre produit n'est pas la meilleure solution pour les traiter.
Si la taille du Perifit ne crée pas d'inconfort, et si l'on se concentre sur la relaxation pendant les Kegels, il ne fera pas de mal.
Cependant, les exercices de Kegels sont souvent très axés sur la contraction et il est possible que l'on ne prête pas suffisamment attention au relâchement complet après la contraction. Dans ces cas-ci, cela peut entraîner un resserrement supplémentaire de la zone pelvienne.
Perifit est-il bénéfique après une hystérectomie ?
OUI, MAIS ...
Après une hystérectomie, il est essentiel de s'assurer que les organes internes sont soutenus, que votre vessie et vos intestins fonctionnent correctement et que le risque de prolapsus est minimisé.
Cependant, vous devez d'abord obtenir l'accord de votre chirurgien. Pour la plupart des femmes, cela se fait environ 4 à 6 semaines après l'hystérectomie. Mais cela peut varier d'une femme à l'autre en fonction de la procédure chirurgicale et du rétablissement global de l'hystérectomie.
Perifit peut-il aider à lutter contre l'atrophie vaginale ?
PROBABLEMENT. Des études ont montré que l'entraînement des muscles du périnée peut améliorer certains symptômes et signes d'atrophie vaginale chez les femmes suivant une thérapie locale à base d'estrogènes.
Cela est dû au fait que les exercices de Kegel augmentent le flux sanguin vers le vagin, ce qui contribue à maintenir les tissus en bonne santé et favorise la lubrification.
Perifit peut-il aider à traiter la rétention urinaire ou la dysurie ?
DANS CERTAINS CAS. La rétention urinaire survient lorsque le corps n'arrive pas à vider complètement la vessie.
L'entraînement du périnée peut aider à stabiliser certains types de rétention urinaire, comme celles causées par une cystocèle (prolapsus de la vessie). Parlez-en avec votre professionnel de santé pour déterminer si vous êtes dans ce cas.
Perifit peut-il prévenir des flatulences vaginale ?
OUI. Lorsque vous réalisez certains mouvements (par exemple pendant une pose de yoga) ou au cours d'une pénétration, de l'air pénètre dans le vagin. Par la suite, l'expulsion rapide de cet air produit un son semblable à une flatulence.
Qu'on les ignore ou qu'on en rie, la survenue fréquente de flatulences vaginales peut être un signe d'avertissement que le tonus de votre périnée est faible. L'entraînement avec Perifit Care ou Care+ est le meilleur moyen de retonifier les parois vaginales et donc de réduire la fréquence de ces flatulences vaginales.
Perifit peut-il atténuer les symptômes d'endométriose ?
NON. Malheureusement, les sondes Perifit n'ont pas d'effet sur l'endométriose ni sur les douleurs associées à cette maladie.
Puis-je utiliser Perifit si j'ai mes règles ?
C'est à vous de décider si vous souhaitez ou non utiliser Perifit pendant vos règles. Il n'y a aucune raison de ne pas le faire, et de nombreuses personnes le font.
En outre, il est à noter que tout au long de votre cycle, vos résultats peuvent varier. Il n'y a cependant pas lieu de s'inquiéter, car il s'agit simplement d'une fluctuation naturelle de votre force dans le cadre de votre cycle menstruel.
Est-il possible d'utiliser Perifit Care ou Care+ avec un stérilet ?
OUI. Vous pouvez utiliser Perifit Care ou Perifit Care+ avec un dispositif intra-utérin ou stérilet. Le bout de votre sonde Perifit est la partie qui se connecte à votre téléphone ou tablette et reste en permanence à l'extérieur de votre corps. L'appareil de rééducation périnéale est complètement recouvert de silicone de qualité médicale, sans aucune partie exposée, et il n'y a donc aucun danger à l'utiliser avec un stérilet.
Puis-je utiliser Perifit si j'ai un stimulateur cardiaque (pacemaker) ?
OUI. Perifit communique avec votre appareil à partir d'ondes Bluetooth de basse énergie ;(Bluetooth Low Energy ou BLE). Ces ondes sont 1000 fois moins puissantes que celles émises par votre smartphone 4G, à tel point qu'elles sont maintenant utilisées dans certains pacemakers.
Cependant, par mesure de précaution, nous vous recommandons, comme pour votre smartphone, de laisser une distance d'au moins 15 cm entre Perifit et votre pacemaker.
Perifit a-t-il un impact sur la conception ?
Aucun ! Perifit Care et Perifit Care+ sont des appareils de biofeedback et c'est vous qui contractez volontairement les muscles de votre périnée. De plus, la technologie Bluetooth utilisée est la technologie BLE (Bluetooth Low Energy), qui est très courante dans les produits médicaux.
La technologie BLE n'a pas été jugée dangereuse pour les humains et les fœtus par les scientifiques et est 4 000 fois moins puissante que votre smartphone par exemple.
Je ne suis pas rassurée par le Bluetooth, est-ce sans danger pour la santé ?
Perifit exploite les ondes non ionisantes Bluetooth Low Energy de sa queue qui reste à l'extérieur du corps à tout moment.
La technologie BLE (Bluetooth Low Energy) permet d’envoyer des informations de votre sonde à votre smartphone en utilisant très peu d’ondes. Cette technologie est couramment utilisée dans le secteur de la santé pour les capteurs sans fil, notamment les moniteurs cardiaques, les glucomètres (permettant de mesurer la glycémie) et les oxymètres (mesurant la quantité d’oxygène dans le sang). Elle est également utilisée dans les appareils connectés du quotidien, tels que les montres Apple ou les bracelets de fitness connectés.
Le Bluetooth Low Energy, utilisé dans le Perifit, produit des émissions en moyenne 3 fois plus faibles que le Bluetooth standard.
Utilisation de Perifit Care et Care+
De quoi les sondes Perifit sont-elles composées ?
Perifit Care et Perifit Care+ sont fabriqués en silicone de qualité médicale. Il est sans Bisphenol A, sans phtalates et sans EA.
Comment choisir entre Perifit Care et Care+?
Vous trouverez ci-dessous les situations dans lesquels nous vous recommandons de choisir Perifit Care+ plutôt que Perifit Care :
- Vous avez déjà ressenti des douleurs vaginales à l'insertion : le design anatomique de Perifit Care+ assurera une rééducation sans douleur. De surcroît, son aspect flexible s'adapte à toutes les anatomies.
- Vous faites des activités à risque pour le périnée : Perifit Care+ propose en exclusivité des exercices de fitness avec suivi de la contraction périnéale. Ces exercices permettent de créer des réflexes de contraction du périnée qui protègent votre périnée pendant vos activités à risque (sport, port d'objet lourd, éternuement...). Les résultats obtenus sont ainsi plus durables.
- Vous souhaitez obtenir des résultats significatifs rapidement : Perifit Care+ vous permet à la fois d'accroitre la difficulté des exercices avec des entraînements debout, et propose également un meilleur suivi des mauvaises contractions grâce à ses capteurs complémentaires. Vous obtiendrez ainsi des résultats plus significatifs et rapides grâce à cet entraînement plus difficile et précis.
Quels sont les dimensions des sondes Perifit ?
Perifit Care : La partie de l'appareil à insérer mesure 8.3 cm de long
et 3.1 cm de diamètre.
Perifit Care+ : La partie de l'appareil à insérer mesure 6.3 cm
de long et 2,7 cm de diamètre.
Comment recharger mon appareil Perifit ?
Vous n'avez pas besoin de le recharger. La batterie assure plus de 5 ans d'utilisation.
Si la batterie se décharge complètement avant 5 ans, nous vous enverrons gratuitement l'équivalent de votre modèle Perifit et nous recyclerons l'ancien.
Si elle se décharge complètement après 5 ans, nous vous proposerons l'équivalent de votre modèle Perifit pour seulement 45€ ou 50$.
Uniquement sur présentation d'une preuve d'achat (courriel de confirmation de la commande ou facture).
Sur quels appareils peut-on installer l'app Perifit ?
L'application Perifit est compatible avec tout iPhone ou iPad fonctionnant sous iOS 13 ou plus et tout smartphone ou tablette Android fonctionnant sous Android 8 ou plus.
L'application Perifit ne peut pas être téléchargée et utilisée sur les ordinateurs de bureau ou les ordinateurs portables.
Puis-je télécharger l'application Perifit gratuitement ?
Oui. Téléchargez gratuitement l'application sur l'App Store ou Google Play pour commencer à utiliser Perifit.
L'application est totalement gratuite. Nous ajoutons régulièrement de nouveaux jeux dans l'application au travers de mises à jour. Ces mises à jour sont également gratuites, il n'y a rien à payer pour obtenir les nouveaux jeux.
L'accès à certaines options peut dépendre du type de sonde que vous utilisez.
Quel est le niveau de précision de Perifit ?
Perifit Care et Perifit Care+ peut détecter une contraction du périnée aussi faible que 0,35 oz / 50 g.
Perifit vibre-t-il ?
Non, nos sondes mesurent seulement la valeur de la force des muscles du plancher pelvien et la transmettent à l'application.
Les sondes Perifit contiennent-elles de l'électro-stimulation ?
Non. Perifit Care et Perifit Care+ sont des appareils de biofeedback et ne contiennent aucune électrostimulation. C'est vous qui contractez volontairement votre périnée. Le biofeedback vous permet de visualiser vos contractions pour vous assurer qu'elles sont de bonne qualité, et accéder à un entraînement plus efficace.
Notez que les personnes ayant un périnée traumatisé (très faible) peuvent avoir besoin d'une électrostimulation avant de passer à l'entraînement volontaire du périnée. N'hésitez pas à consulter votre professionnel de santé si vous souhaitez obtenir plus d'informations.
Comment dois-je insérer Perifit et dans quelle position dois-je m'allonger ?
Au début, nous vous recommandons de vous entraîner allongée dans une position confortable, les genoux pliés et les jambes légèrement écartées. Pour en savoir plus sur la façon d'insérer le Perifit et sur la position dans laquelle vous devez vous entraîner, veuillez ouvrir l'application Perifit.
Par ailleurs, par son design miniaturisé et sa flexibilité, Perifit Care+ facilite l'entraînement dans plusieurs positions, y compris assise ou debout.
Pendant combien de temps et à quelle fréquence utiliser Perifit ?
Nous vous recommandons de commencer par 3 à 5 entraînements de 10 minutes par semaine. Tout va dépendre de vos besoins et de votre point de départ. Des études montrent que s'entraîner au moins 4 fois par semaine est une clé pour la réussite.
Comment nettoyer une sonde Perifit ?
Le nettoyage est très simple. Nettoyez votre Perifit avec de l'eau savonneuse et rincez abondamment.
Les sondes Perifit sont-elles sans danger?
Oui, Perifit est conforme aux standards de santé et de sécurité.
- Conception 100% étanche
- Silicone de qualité médicale pour éviter les allergies et les irritations
- Sans BPA, sans phtalates et sans EA
- Test de qualité indépendant de chaque Perifit avant l'expédition
- Certifié CE médical (Union européenne)
- Traçabilité par code-barres tout au long de la production et de l'expédition
Utilisation du tire-lait Perifit Pump
Pourquoi utiliser le tire-lait Perifit Pump?
Utiliser le tire-lait Perifit Pump présente plusieurs avantages significatifs, notamment pour les nouvelles mères qui recherchent une solution pratique et efficace pour l'allaitement. Voici quelques raisons principales pour choisir le tire-lait Perifit Pump :
1- Liberté de mouvement (tire-lait mains-libres) : Le design mains-libres du Perifit Pump permet aux mères de continuer leurs activités quotidiennes sans interruption. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les mères qui doivent jongler entre les soins de leur bébé et d'autres responsabilités.
2- Intelligent : Étant un dispositif connecté, le tire-lait Perifit Pump offre une intégration moderne avec une application mobile. Cette connectivité permet de suivre facilement les séances, de surveiller la quantité de lait extrait, et même de contrôler le dispositif à distance, offrant ainsi une expérience personnalisée et adaptée aux besoins spécifiques de chaque utilisatrice.
3- Discrétion : Le design compact du Perifit Pump et sa technologie de réduction du bruit sont deux autres avantages importants, surtout pour les mères qui souhaitent l'utiliser discrètement, que ce soit au travail ou en public. Sa conception compacte et silencieuse rend le processus d'allaitement moins intrusif et plus confortable.
4- Performance : Enfin, le Perifit Pump est reconnu pour sa performance efficace. Il est conçu pour maximiser l'extraction du lait tout en étant doux pour la mère, ce qui est essentiel pour maintenir une bonne production de lait et réduire le risque de complications comme les engorgements ou les infections du sein.
En résumé, le tire-lait Perifit Pump est une solution idéale pour les mères modernes qui cherchent une méthode d'allaitement qui allie confort, efficacité, et technologie avancée.
Peut-on télécharger et utiliser l'application Perifit Pump gratuitement ?
Oui. Téléchargez gratuitement l'application sur l'App Store ou Google Play pour commencer à utiliser Perifit Pump.
L'application est totalement gratuite. Nous ajoutons régulièrement des nouvelles fonctionnalités dans l'application au travers de mises à jour. Ces mises à jour sont également gratuites, il n'y a rien à payer.
Est-ce que Perifit Pump est assez puissant pour maintenir ma lactation ?
Oui, notre tire-lait est tout aussi puissant qu'un tire-lait d'hôpital traditionnel, avec le côté 'mains-libres' en plus (jusqu'à 300mmHg). La plupart de nos utilisatrices tirent désormais exclusivement leur lait avec Perifit Pump, et certaines ont même réussi à augmenter leur production au fil du temps.
Comment choisir ma taille?
Vous ne connaissez pas votre taille de téterelle ? Notre guide des tailles peut vous aider ! Téléchargez-le ici.
Stimulez votre téton jusqu’à ce qu’il ressorte et mesurez le diamètre de votre téton en mm. Vous pouvez le mesurer avec n’importe quelle règle, ou avec notre gabarit à imprimer. Choisissez ensuite la taille de téterelle correspondante.
Veuillez noter que dans la mesure où notre téterelle est en silicone souple et s’adapte à la forme de votre téton, un léger écart de taille est moins dérangeant qu’avec une téterelle en plastique rigide.
Et si la date de mon accouchement est seulement dans quelques mois ?
Si votre terme n'est que dans quelques mois, nous pouvons reporter la date de début de la période d'essai à votre date d'accouchement (limité à deux mois suivant la livraison du tire-lait). Si par la suite, vous souhaitez nous retourner le tire-lait, nous vous demanderons simplement une photo de l'acte de naissance de votre bébé pour déterminer la date de début de la période d'essai.
Ai-je besoin d'un soutien gorge spécial ?
Le Perifit Pump est conçu pour être utilisé avec un soutien-gorge d'allaitement ayant un bon maintien. Une rallonge de bretelle de soutien-gorge d'allaitement est fournie afin de pouvoir ajuster le serrage du tire-lait contre la poitrine.
Combien de sessions puis-je effectuer avec une charge ?
La batterie a une autonomie d'environ 6 sessions. Il faut ensuite environ quatre heures pour la recharger complètement, mais une charge d'une vingtaine de minutes suffit pour une session.
Perifit Pump est-il sans danger ?
Oui, Perifit Pump est conforme aux standards de santé et de sécurité.
- Conception 100% étanche
- Silicone de qualité médicale pour éviter les allergies et les irritations
- Sans microplastiques (BPA, BPS, BPF et BPB), sans phtalates et sans EA
- Test de qualité indépendant de chaque Perifit Pump avant l'expédition
- Certifié CE (Union Européenne)
- Traçabilité par code-barres tout au long de la production et de l'expédition
Que contient le colis d'une commande de Perifit Pump ?
Le packaging contient :
1 tire-lait
1 diaphragme
1 connecteur
1 réservoir
2 valves (1 de rechange)
2 joints thoriques (1 de rechange)
1 téterelle
1 adaptateur de bretelle de soutien-gorge
1 câble de chargement USB-C
1 livret d'utilisation et prise en main rapide.
Livraisons et retours
L'envoi est-il discret ?
Nous essayons de rendre l'envoi le plus discrèt possible. Le carton est neutre. Seul notre nom d'entreprise (X6 Innovations) apparaît en expéditeur. Il n'y a aucun moyen de savoir ce qu'il contient avant de l'ouvrir.
Cependant, nous sommes contraints de joindre une facture sur les colis hors UE si l'envoi doit passer la douane.
Do you ship to my country?
Probablement. Nous livrons dans beaucoup de pays dans le monde. Néanmoins, certains produits ne peuvent pas être livrés dans certains pays. N'hésitez pas de nous contacter support@perifit.co si vous avez un doute.
Pour le moment, nous ne pouvons pas envoyer de cols à destination de la Russie, l'Ukraine et la Corée du Nord.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison varie en fonction du pays et est confirmé lors du paiement.
Italie : 2 à 8 jours ouvrés.
Pays-Bas : 2 à 8 jours ouvrés.
France, Allemagne : 2 à 4 jours ouvrés.
Autres pays européens : 5 à 10 jours ouvrés.
Livraison standard États-Unis, Canada, Australie : 2 à 9 jours ouvrés.
Autres pays : 10 à 30 jours ouvrés.
Combien coûte la livraison ?
Rien. Nous expédions gratuitement dans le monde entier en livraison standard.
Notez que des frais de douane peuvent être appliqués pour les livraisons dans les pays autres que les États-Unis, le Canada, l'Australie et les pays de l'Union européenne. S'ils sont appliqués, les droits seront demandés par la douane locale à la livraison.
Il n'y a pas de droits de douane à payer pour la livraison aux États-Unis, au Canada, en Australie et dans les territoires continentaux de l'Union européenne.
Si vous êtes situé en dehors de ces pays, par exemple en Suisse, au Royaume-Uni ou en Norvège, vous pouvez être amené à payer des droits de douane à la livraison.
Quelle est votre politique de retours ?
La politique de retour dépend de produits que vous avez commandé. Les retours sont gratuits. Si vous souhaitez procéder à un retour, il suffit de nous contacter sur support@perifit.co pour nous demander une étiquette de retour. Tous les produits retournés sont détruits et recyclés. Aucun produit retourné n'est stocké ni remis à neuf.
Perifit Care/ Perifit Care+ : Vous disposez de 100 jours d'essai après la réception de votre sonde pour demander un retour et obtenir le remboursement intégral de votre commande.
Perifit Pump : Vous avez la possibilité d'essayer et de retourner votre tire-lait sans frais pendant les 30 jours suivant la livraison, s'il ne vous convient pas. Si c'est uniquement la taille de la téterelle que vous avez choisie ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous envoyer un message afin que nous puissions vous assister.
Accessoires : Vous disposez de 30 jours d'essai après la réception de votre accessoire pour demander un retour et obtenir le remboursement intégral de votre commande.
Je souhaite changer ma commande ou modifier mon adresse de livraison, est-ce possible?
Il est possible que votre commande ait déjà été expédiée, car nous les traitons en temps réel. Envoyez nous un courriel à support@perifit.co pour tenter de faire le changement à temps. Nous vous guiderons ensuite dans le processus si nous le pouvons.
Paiement, sécurité, vie privée et assurance
Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
États-Unis : vous pouvez payer avec une carte de crédit, une carte de débit, Paypal, Apple pay. Vous pouvez également choisir des paiements fractionnés (2 ou 3 versements).
Le reste du monde : Vous pouvez payer par carte de crédit, carte de débit ou Paypal.
Mon paiement a été refusé, que puis-je faire ?
Nous sommes une société basée en France. Si vous êtes à l'étranger ou si vous payez avec une carte étrangère, la plupart des banques vous demanderont d'activer les transactions internationales pour effectuer un paiement sur notre site web.
Les sondes Perifit sont-elles prises en charge par la sécurité sociale ?
Non, les produits Perifit ne sont pas pris en charge par la sécurité sociale à ce jour. Aucune sonde en biofeedback à destination de la rééducation périnéale ne l'est à l'heure actuelle.
En revanche, de plus en plus de nos clientes réussissent à faire rembourser leur sonde Perifit par leur mutuelle ; n'hésitez pas à vérifier auprès de votre mutuelle si elle peut prendre votre achat en charge.
J'ai été facturé.e de frais au titre de paiement international par ma banque, que puis-je faire ?
Nous vous recommandons de contactez votre banque. Certaines banques peuvent appliquer des frais en raison de nos informations bancaires situées en France. Malheureusement, Perifit n'a pas le pouvoir de les annuler ou de les rembourser.
Mon paiement a été confirmé mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, est-elle bien prise en compte ?
Nous envoyons un e-mail de confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée dès que le paiement est confirmé lors de la dernière étape de commande.
Si vous n'avez pas reçu cet e-mail juste après, cela peut signifier qu'il a été envoyé dans votre dossier SPAM ou que vous ne vérifiez pas la bonne boîte de réception.
Si vous avez vérifié les 2 points ci-dessus, pensez à vérifier le statut du paiement sur votre compte bancaire ou Paypal. Nous avons remarqué que certaines transactions échouées sont affichées sur les comptes Paypal et bancaires et cela se reflète dans le détail du statut, vous devrez donc vérifier leur statut pour le confirmer.
Si le statut de la transaction est réussi, contactez support@perifit.co avec le numéro d'identification de la transaction. Nous vous aiderons à suivre votre commande.